Compétences BTS SIO

Ce tableau recense l’ensemble des activités réalisées durant mon BTS SIO SISR, en alternance à la DGFiP – CID83 (Toulon) et en centre de formation (Aristée Formation, Toulon). Chaque activité est associée aux compétences du référentiel BTS SIO.

📦 B1 – Gérer le patrimoine informatique

Recenser, inventorier et maintenir le parc informatique d’une organisation.

Activités en entreprise (CID83 – DGFiP)

Inventaire du parc informatique (postes, téléphones, équipements réseau) sur les sites DGFiP du Var
Réception, étiquetage et enregistrement du nouveau matériel
Suivi des entrées/sorties lors des départs et arrivées d’agents
Déploiement et remplacement de postes utilisateurs et postes de service

Activités en centre (Aristée Formation)

Installation et configuration de machines virtuelles sous Proxmox VE
Mise en place d’un environnement réseau avec pfSense (routeur/pare-feu)
Configuration de switches Cisco (VLANs, spanning tree, agrégation de liens)

🎫 B2 – Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance

Traiter les incidents et les demandes d’évolution du système d’information.

Activités en entreprise (CID83 – DGFiP)

Traitement de tickets d’assistance utilisateurs (matériels et logiciels)
Diagnostic et résolution d’incidents sur postes, imprimantes et téléphones
Intervention sur site ou à distance selon la nature du problème
Escalade vers le niveau 2 si nécessaire, avec compte-rendu d’intervention

Activités en centre (Aristée Formation)

Dépannage et reconfiguration de machines virtuelles sous Proxmox
Résolution d’incidents réseau (DHCP pfSense, problèmes de connectivité)
Utilisation de GLPI pour la gestion des tickets d’assistance

🌐 B3 – Développer la présence en ligne de l’organisation

Créer, maintenir et sécuriser des services en ligne.

Activités en centre (Aristée Formation)

Création et administration d’un site WordPress (portfolio professionnel)
Hébergement sur serveur web Apache avec transfert de fichiers via SFTP
Sécurisation des connexions (HTTPS, certificats SSL)
Réalisation de TPs Cisco Packet Tracer sur les services réseau (DNS, HTTP, DHCP)

📁 B4 – Travailler en mode projet

Planifier, organiser et suivre des projets informatiques.

Activités en centre (Aristée Formation)

Projet fil rouge GSB (Galerie Santé Bien-être) : conception d’une infrastructure réseau complète
Mise en place d’un Active Directory (Windows Server 2019) avec GPO et unités d’organisation
Documentation technique des procédures réalisées

Activités en entreprise (CID83 – DGFiP)

Participation aux déploiements planifiés de postes sur les différents sites du Var
Organisation des interventions téléphoniques (brassage, remplacement de matériel)

🖥️ B5 – Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

Déployer, configurer et maintenir des services informatiques pour les utilisateurs.

Activités en entreprise (CID83 – DGFiP)

Déploiement de postes utilisateurs et de postes de service
Installation et configuration des téléphones ToIP (provisionnement SIP)
Gestion des habilitations aux serveurs (création/suppression de comptes, droits d’accès)
Émission et installation des certificats VPN pour le télétravail
Installation d’applications métier et logiciels bureautiques

Activités en centre (Aristée Formation)

Configuration d’un serveur DHCP sous pfSense pour la distribution d’adresses IP
Mise en place d’un contrôleur de domaine Active Directory (DC01) sous Windows Server 2019
Installation et paramétrage de GLPI (gestion de parc et helpdesk)

📈 B6 – Organiser son développement professionnel

Se former, se documenter et pratiquer une veille technologique active.

Obtention de la certification Getting Started with Cisco Packet Tracer (Cisco Networking Academy)
Réalisation de 12 TPs Cisco Packet Tracer couvrant les fondamentaux réseau
Veille technologique sur les CMS (WordPress, Joomla, Drupal, Wix)
Création et entretien de ce portfolio professionnel
Préparation aux certifications réseau (culture Cisco, protocoles)