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Missions en entreprise
Mon alternance se déroule à la cellule informatique départementale du Var, le service qui assure le support et la maintenance informatique des sites de la DGFiP dans le département.
L’entreprise
La DGFiP
Direction générale des Finances publiques
Administration placée sous l’autorité du ministère de l’Économie et des Finances, créée en 2008 par la fusion de la Direction générale des impôts et de la Direction générale de la comptabilité publique. Elle calcule et recouvre les impôts, et tient les comptes de l’État et des collectivités locales.
La CID83, mon service
Cellule informatique départementale du Var
Elle assure le support et la maintenance du parc des sites DGFiP du Var : postes de travail, équipements réseau, téléphonie, accès et habilitations des agents.
- Parc géré
- Environ 1 300 postes
- Lieu
- Toulon (83)
- Contrat
- Apprentissage, BTS SIO SISR
- Rythme
- Du mercredi au vendredi, et à temps plein pendant les vacances
Missions et compétences
Chaque mission indique les compétences du Bloc 1 qu’elle mobilise. Choisissez une compétence pour ne garder que les missions qui la démontrent, puis ouvrez une mission pour lire le détail.
3 projets et 7 activités courantes. B1.1, gérer le patrimoine informatique. B1.2, répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution. B1.3, développer la présence en ligne de l’organisation. Les sites publics de la DGFiP sont gérés au niveau national : à la CID83, la compétence s’exerce sur les services web internes. B1.4, travailler en mode projet. B1.5, mettre à disposition des utilisateurs un service informatique.
Projets
Menés depuis décembre 2025
GestionStockApplication intranet de gestion du stock informatique de la CID83, de la conception à la mise en service auprès de mes collègues
Objectif : donner à la CID83 un outil intranet pour suivre les entrées, sorties, affectations et réformes du matériel informatique.
Ce que j’ai fait
- Conception de l’application, puis développement en PHP avec une base MySQL/MariaDB
- Gestion des équipements : entrées, sorties et réformes
- Suivi de l’état du parc (actifs, en réserve, désinvestis) et des affectations par agent et par site
- Historique des mouvements pour tracer chaque matériel
- Interface d’administration protégée par authentification
- Installation sur un serveur Rocky Linux (Apache), disponible dès juin 2026
- Tests de validation sur le serveur jusqu’en août 2026
Mise en service et suivi
- Septembre 2026 : mise en service officieuse, l’application est utilisée tous les jours par mes collègues
- Utilisation en parallèle de l’ancien système de gestion du stock, le temps de valider le nouvel outil
- Recueil des retours et mises à jour régulières pour corriger et faire évoluer l’application
Compétences mobilisées
- B1.1Recenser et identifier les ressources numériques. L’application centralise l’état, l’affectation et l’historique de chaque équipement.
- B1.3Faire évoluer un site web exploitant les données de l’organisation. Application intranet construite sur les données du parc de la CID83.
- B1.4Conduire un projet par étapes. Conception et développement de décembre 2025 à mai 2026, installation en juin, tests jusqu’en août, mise en service en septembre, puis améliorations continues.
- B1.5Tester, déployer et accompagner les utilisateurs. Tests de validation, mise en service auprès des agents en parallèle de l’ancien système, mises à jour selon leurs retours.
Technologies : PHP, MySQL/MariaDB, Rocky Linux, Apache, HTML/CSS
Serveur FOGReconditionnement de PC DGFiP en fin de vie avant leur don à des associations
Contexte : il fallait remplacer l’image Windows d’administration de ces PC par un Windows grand public, sans aucune donnée ni aucun logiciel DGFiP.
Problème : le routeur en place (ASUS) ne gérait pas les options DHCP 66 et 67 nécessaires au démarrage PXE.
Solution : dnsmasq configuré en proxy DHCP sur le serveur FOG, sans toucher au routeur principal.
Ce que j’ai fait
- Installation et configuration du serveur FOG sous Linux
- Configuration de dnsmasq en proxy DHCP et paramétrage du démarrage PXE sur les postes
- Création d’une image Windows grand public, sans logiciels DGFiP
- Clonage de l’image sur tous les postes à désinvestir
- Vérification de la suppression complète des données et logiciels DGFiP
- Rédaction d’une procédure pour pouvoir refaire l’opération
Compétences mobilisées
- B1.1Vérifier le respect des règles d’utilisation des ressources. Contrôle de l’effacement des données et logiciels avant la sortie des machines du parc.
- B1.4Analyser les objectifs et les contraintes d’un projet. Étapes planifiées, solution adaptée à la limite du routeur.
- B1.5Déployer un service. Serveur FOG et démarrage PXE opérationnels, clonage sur tout le lot, procédure écrite.
Technologies : FOG, PXE, dnsmasq, proxy DHCP, Linux
Conformité Secure BootCampagne de durcissement UEFI sur les PC en service dans le Var
Contexte : dans le cadre du durcissement de la sécurité des parcs DGFiP, j’ai participé à la campagne d’activation et de vérification du Secure Boot sur les postes Windows en production du département, selon les directives nationales.
Ce que j’ai fait
- Inventaire des postes concernés et de leur état de départ (activé, désactivé, non conforme)
- Activation du Secure Boot dans le BIOS/UEFI
- Vérification de la compatibilité TPM 2.0 et des paramètres UEFI
- Tests de démarrage et validation du poste
- Suivi écrit des interventions et point d’avancement
Compétences mobilisées
- B1.1Exploiter des référentiels, normes et standards. Application des directives de sécurité nationales et recensement de l’état de conformité des postes.
- B1.4Suivre l’avancement d’un projet. Campagne menée par étapes (inventaire, intervention, validation) avec compte rendu d’avancement.
Technologies : UEFI/BIOS, Secure Boot, TPM 2.0, Windows 10 et 11
Activités courantes
Tout au long de l’alternance
Configuration des PCPréparation et remise des postes de travail aux agents
Ce que j’ai fait
- Réception et inventaire du matériel entrant
- Déploiement automatisé avec l’outil de gestion centralisé de la DGFiP
- Vérification du système et des logiciels métier
- Paramétrage du compte utilisateur et du profil réseau de l’agent
- Test de fonctionnement, remise en service et mise à jour de l’inventaire
Compétences mobilisées
- B1.1Recenser les ressources et exploiter les standards DGFiP. Inventaire du matériel entrant, déploiement par l’outil centralisé.
- B1.5Tester et déployer. Vérification complète du poste avant de le remettre à l’agent.
Technologies : Windows, déploiement, inventaire
Gestion du parcInventaire, traçabilité et cycle de vie du matériel
Ce que j’ai fait
- Recensement des postes, écrans, téléphones, imprimantes et switches
- Enregistrement dans l’outil de gestion de parc
- Suivi des entrées et sorties : arrivées, départs d’agents, réformes
- Étiquetage et traçabilité des équipements
Compétences mobilisées
- B1.1Recenser et identifier les ressources numériques. Inventaire tenu à jour sur tout le cycle de vie du matériel.
Technologies : gestion de parc, traçabilité
Certificats VPNAccès distant sécurisé pour les agents en télétravail
Ce que j’ai fait
- Génération des certificats d’authentification VPN
- Installation sur le poste de l’agent (profil télétravail)
- Test de connexion et validation de l’accès distant
- Renouvellement des certificats expirés
- Révocation en cas de départ ou de changement de matériel
Compétences mobilisées
- B1.1Gérer les niveaux d’habilitation. Émission, renouvellement et révocation des accès selon la situation de l’agent.
- B1.5Mettre un service à disposition. Installation et test de connexion avant de valider l’accès distant.
Technologies : VPN, certificats, télétravail
Habilitations aux serveursComptes et droits d’accès aux serveurs internes
Ce que j’ai fait
- Création et modification des comptes utilisateurs
- Attribution des droits selon le profil et le service de l’agent
- Suppression des accès lors des départs ou mutations
- Traçabilité des modifications d’habilitations
Compétences mobilisées
- B1.1Mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation. Principe du moindre privilège, dans le respect de la politique de sécurité de la DGFiP.
Technologies : comptes, droits d’accès, moindre privilège
Installation d’applicationsApplications métier et bureautiques sur les postes des agents
Ce que j’ai fait
- Déploiement d’applications métier DGFiP (fiscales, comptables, RH)
- Installation de logiciels bureautiques et utilitaires
- Mises à jour et correctifs de sécurité
- Vérification de la compatibilité avec l’environnement en place
- Accompagnement des utilisateurs après l’installation
Compétences mobilisées
- B1.2Traiter des demandes concernant les applications. Installations, mises à jour et correctifs.
- B1.5Tester et accompagner les utilisateurs. Contrôle de compatibilité, puis aide après l’installation.
Technologies : applications métier, correctifs, bureautique
Assistance et ticketsIncidents et demandes des agents DGFiP du Var
Ce que j’ai fait
- Diagnostic et résolution d’incidents matériels et logiciels
- Assistance à distance ou sur site selon le problème
- Remplacement du matériel défectueux
- Escalade vers le niveau supérieur si nécessaire
- Clôture du ticket avec un compte rendu d’intervention
Compétences mobilisées
- B1.2Collecter, suivre et orienter les demandes. Du diagnostic à la clôture du ticket, avec escalade quand c’est nécessaire.
Technologies : ticketing, diagnostic, assistance à distance
Téléphonie IPInstallation, brassage et dépannage sur les sites du Var
Deux infrastructures coexistent : la téléphonie IP et, sur certains sites, la téléphonie traditionnelle (PABX).
Ce que j’ai fait
- Installation des téléphones IP, y compris pour des agents relocalisés : branchement, provisionnement, numéro SIP
- Organisation du brassage dans les baies (téléphonie et réseau)
- Administration du serveur de téléphonie pour les sites encore équipés en analogique
- Dépannage des postes et résolution des incidents ToIP
Compétences mobilisées
- B1.2Traiter des demandes concernant les services réseau. Diagnostic et résolution des incidents téléphoniques.
- B1.5Déployer un service. Installation et mise en service des postes téléphoniques des agents.
Technologies : ToIP, SIP, PABX, brassage
Synthèse
Cette alternance me fait travailler en autonomie sur des tâches variées, dans un environnement où la sécurité et la continuité de service passent avant tout, en suivant les procédures et la politique de sécurité de la DGFiP.
La compétence B1.6, organiser son développement professionnel, est illustrée dans les pages Veille technologique, Certifications et Projets personnels.